dTest je najväčšou českou spotrebiteľskou organizáciou

Obsah septembrového dTestu

Aktuální číslo časopisu dTest 9/2021 Obsah septembrového dTestu

Za rok vybavíme tisíce otázok týkajúcich sa ochrany spotrebiteľa

Korene našej neziskovej organizácie siahajú až do roku 1992. Viac ako štvrťstoročie sa staráme o to, aby ste ako spotrebitelia neťahali za kratší koniec povrazu. Teraz, po viac ako 25 rokoch, je dTest oveľa viac než len časopis s testami. Ponúkame spotrebiteľom komplexný servis vo forme praktického sprievodcu, ktorý pomáha pri rozhodovaní o nákupe tovaru aj pri riešení problémov spotrebiteľov. Výsledky našej práce nájdete tak v časopise dTest, ktorý vychádza každý mesiac, ako aj online na našich webových stránkach.

Môžete nám veriť, pretože sme nezávislá spotrebiteľská organizácia

Až polovicu obsahu bežných médií tvoria reklamy a ďalšie formy komerčnej prezentácie. My sme, na rozdiel od týchto médií, nezávislí od príjmov z inzercie. Sme nezávislá nezisková organizácia, a preto v časopise dTest ani na našich weboch žiadnu reklamu nenájdete. Nezávislé testy a všetky ďalšie služby, ktoré poskytujeme, uhrádzame z väčšej časti z príjmu za predplatné a menšou časťou z verejných zdrojov. Výrobky na testovanie nakupujeme takisto ako spotrebitelia, v bežnej maloobchodnej sieti. Nikdy neprijímame produkty na testovanie ani akékoľvek dary od výrobcov alebo distribútorov.

Ochrana spotrebiteľa je na prvom mieste! Poraďte sa s nami

Ako spotrebiteľská organizácia prevádzkujeme aj spotrebiteľskú poradňu, na ktorú sa môžete obrátiť telefonicky alebo elektronickou formou s otázkou alebo pri riešení problému, napríklad pri problémoch s reklamáciou alebo odstúpením od zmluvy. Ak vám pri nakupovaní tovaru alebo dohodovaní služieb niečo nevyjde, naša poradňa je pripravená pomôcť vám dosiahnuť priaznivý výsledok sporu s obchodníkom, e-shopom alebo iným podnikateľom. S cieľom vyriešiť konflikt bez zapojenia súdu prevádzkujeme aj službu na zmierlivé riešenie sporov VašeStížnosti.cz.

Porovnaním ceny a kvality vám ušetríme peniaze, čas aj nervy

Aby ste sa pri výbere výrobkov mohli rozhodovať aj podľa toho, čo oko nevidí, každý mesiac sú tu pre vás nové odborné nezávislé testy. Okrem hodnotenia celkovej kvality máte k dispozícii aj hodnotenie ďalších parametrov. V súčasnosti sa môžete pozrieť do archívu, kde nájdete výsledky testov viac ako 16 000 výrobkov. O tom, ako výrobky testujeme, si môžete podrobne prečítať tu.

Ak sa chystáte kupovať výrobok zo sortimentu, v ktorom sa príliš neorientujete, a nie ste si istí jeho kvalitou, skúste to s našimi nákupnými sprievodcami. Poradia vám, na čo sa máte pri výbere daného tovaru zamerať, ako si porovnať ceny a na čo si dať pozor. Pretože sa dnes stále vyššie percento nákupov odohráva online, môže sa vám hodiť náš nástroj na overenie dôveryhodnosti e-shopov.

Chránime práva spotrebiteľov, sme vždy na vašej strane

Chránime práva spotrebiteľov pred počínaním veľkých poskytovateľov služieb, ako sú mobilní operátori alebo banky. Strážime nové zákony a zmeny zákonov tak, aby zásluhou lobingu nepôsobili  v neprospech spotrebiteľov. Pomáhame aj pri uplatňovaní práva na ochranu spotrebiteľa, keď sa niečo pokazí. Ak pri testovaní narazíme na nejaký problém, alebo dokonca nebezpečný výrobok, zasielame podnety Českej obchodnej inšpekcii, podávame návrhy na potrebné legislatívne zmeny a spolupracujeme s ďalšími orgánmi dohľadu v prípadoch nezákonného konania obchodníkov.

Pozor na éčka! Nekupujte nebezpečný tovar

Náš katalóg „éčok“ obsahuje viac ako 500 prídavných látok a môžete si v ňom ľahko overiť, či je dané éčko úplne neškodné, alebo, naopak, predstavuje riziko. Databáza nebezpečných výrobkov na www.nebezpecnevyrobky.cz sa sa pravidelne plní aktuálne zachytenými rizikovými hračkami, potravinami, oblečením aj ďalším tovarom. Aj v týchto prípadoch často kontaktujeme Českú obchodnú inšpekciu. V databáze si môžete vyhľadávať alebo dať zasielať varovanie e-mailom.

Využite nás ako sprievodcu a neplaťte viac, ako musíte

Ak nechcete platiť viac peňazí, ako je nevyhnutné, zaobstarajte si nezávislé hodnotenie, informácie o kvalite a porovnanie cien. Málokomu by sa chcelo platiť vyššiu cenu, keď iný obchodník alebo e-shop predáva rovnaký, alebo aj kvalitnejší tovar lacnejšie. Čo platí pri spotrebnom tovare alebo potravinách, platí aj v prípade mobilných paušálov, sporiacich a úverových produktov, cestovného poistenia, povinného ručenia, dodávok energií a ďalších služieb. Ponuka v týchto odvetviach je však často komplikovaná a neprehľadná. Práve preto sú tu naše kalkulačky a porovnávanie. Nájdete ich na www.dtest.cz/kalkulacky.

Majte nás stále poruke ako svojho sprievodcu

Naše mobilné aplikácie slúžia na to, aby ste mali dôležité informácie vždy poruke. V mobilnej aplikácii tak nájdete napríklad výsledky testov, ktoré môžete využiť priamo pri nákupe, alebo priamu linku na spotrebiteľskú poradňu, ak sa dostanete do problémov. Praktický sprievodca ponúka katalóg éčok alebo databázu nebezpečných výrobkov. Aplikácia Čítačka dTestu vám umožní čítať si náš časopis kedykoľvek a kdekoľvek, online aj offline . A vďaka audio verzii si obsah nášho časopisu môžete nielen prečítať, ale aj vypočuť.

Podnikáte? S dTestom to pôjde ešte lepšie.

Naša spotrebiteľská poradňa ročne rieši viac ako 30 000 prípadov, a preto dobre vieme, čo trápi spotrebiteľov, ale aj aké sú najčastejšie chyby, ktorých sa dopúšťajú podnikatelia. Zjednodušte si život a využite naše služby. Môžete sa s nami vzdelávať formou kurzovbezplatných webinárov, zvýšiť svoju dôveryhodnosť v očiach zákazníkov vďaka perfektne nastaveným obchodným podmienkam, aj upozorniť na kvalitu svojich produktov prostredníctvom Značky kvality dTest.

Pridajte sa ku kampaniam dTestu

Dvojaká kvalita, nadmerné obaly, hromadné žaloby, neférové „zoznamky“, mobilné paušály alebo zmena podmienok uzavretých zmlúv a ďalšie. To je len niekoľko problémov, ktoré sa týkajú väčšiny spotrebiteľov. V kampaniach dTestu na ne nielen upozorňujeme, ale snažíme sa ich aj riešiť. A pomôcť môžete aj vy. Podporte naše kampane!


Prihlásiť