Řada lidí si nechala během telefonického hovoru zaslat produkty společnosti Westerfield, tedy holítka Good Shave. Záhy překvapení adresáti zjistili, že půjde o první zásilku z mnoha, pokud s tím něco neudělají. I když však objednávku včas zrušili a zboží vrátili, nemají klid.
„I s delším časovým odstupem nacházejí ve schránce výzvy společnosti Alektum Inkasso s.r.o. vymáhající pohledávky tohoto švýcarského obchodníka. Allektum Inkasso zároveň nabádá k využití takzvaného odpovědního formuláře s informací, že nemůžete-li uhradit celý dluh najednou, máte jeho prostřednictvím navrhnout výši splátek. Formulář ovšem představuje pro spotřebitele velké riziko. Jde totiž o trik, jak od neinformovaného dlužníka získat uznání dluhu,“ varuje Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu.
dTest varuje, že vyplněním odpovědního formuláře a jeho podpisem založíte dluh, který už třeba neexistuje nebo dokonce nikdy neexistoval. Společnost Westerfield tím získá silný důkaz pro soud, kterému bude uznání stačit k tomu, aby vám uložil povinnost zaplatit uznanou částku, aniž by společnost Westerfield musela svůj nárok jakkoliv prokazovat. Nadto si společnost Alektum Inkasso zajistí nárok na svoji odměnu schovanou v „dalších nákladech věřitele“, o které se vám údajný dluh zasláním jediného dopisu významně navyšuje.
To ale není vše. „Odpovědní formulář koncipovaný jako uznání dluhu má vliv i na promlčení pohledávky obchodníka. Pokud společnosti odsouhlasíte, a tím uznáte ve formuláři uvedenou částku, má obchodník právo domáhat se soudně zaplacení pohledávky po dobu deseti let ode dne uznání namísto obvyklých tří let,“ upozorňuje Lukáš Zelený.
Jak se tedy zachovat v popsané situaci? Aby vymáhání ustalo, doložte písemně společnosti Alektum Inkasso, že veškeré vaše závazky vůči obchodníkovi jsou uhrazené či ukončené. K tomu bohatě postačí kopie. „Není-li z výzvy k úhradě vůbec jasné, kterou platbu a za co dlužíte, požadujte přesné určení dluhu a jeho prokázání. Do té doby doporučujeme nic neplatit a rozhodně se při písemné komunikaci s vymáhací společností vyvarovat použití odpovědního formuláře,“ říká Lukáš Zelený.
Kontakty pro média:
Lukáš Zelený, zeleny@dtest.cz, tel.: +420 734 710 617
Vanda Jarošová, jarosova@dtest.cz, tel.: +420 731 789 110
Poradenská linka časopisu dTest – 299 149 009 – je v provozu každý pracovní den od 9 do 17 hodin a spotřebitelé na ní mohou konzultovat s právními poradci časopisu dTest nejrůznější spotřebitelské problémy, a to za cenu běžného tarifu volání. Od spuštění v roce 2010 této možnosti využily již desetitisíce spotřebitelů a poradenská linka časopisu dTest se tak stala první a nejvyhledávanější cestou k řešení potíží, se kterými se zákazníci na trhu setkávají.
dTest, o.p.s. je největší českou organizací na ochranu spotřebitele, která v ČR působí již od roku 1992. Je vydavatelem spotřebitelského časopisu dTest, na jehož stránkách jsou publikovány výsledky nezávislých a objektivních testů produktů, varování před nebezpečnými a zdravotně závadnými výrobky, informace o spotřebitelských právech a rady, jak tato práva účinně uplatňovat. dTest je součástí mezinárodní organizace International Consumer Research and Testing (ICRT) a evropské spotřebitelské organizace BEUC.
