Ne každá povánoční sleva se vyplatí

Obsah říjnového vydání

Aktuální číslo časopisu dTest 10/2018 Obsah říjnového vydání

Spotřebitelé na slevy slyší, a proto většina obchodů začne zákazníky již brzy lákat na již tradiční povánoční slevy. Mnozí obchodníci ani nevydrží čekat tak dlouho a s výprodejovými cenami přijdou již před Vánoci a později je sníží ještě více. Většina prodejců si v dnešní době dává pozor, aby při označování výrobků a tvorbě slev postupovala v souladu se zákonem, najdou se však stále i ti, kteří povánoční „nákupní horečky“ zneužívají.

Mnozí spotřebitelé se naučili využívat oblíbených povánočních slev a výprodejů, a tak mnozí z nich odsouvají hlavní nakupování až na období po svátcích. Jak ukazují zkušenosti z minulých let a některé stížnosti zákazníků na naší poradenské lince, ne každá sleva je skutečně slevou a ne každá výhodná koupě se opravdu vyplatí.
 

Jakými triky se prodejci snaží přelstít zákazníky?

Pravidelně se vyskytují případy, kdy deklarovaná sleva vůbec není slevou, protože cena výrobku se u konkrétního produktu vlastně vůbec nesnížila. Sleva je tak pouze fiktivním heslem. Občas dochází i k tomu, že prodejce na krátký čas zvýší ceny jen proto, aby je pak mohl následně s velkou slávou opět snížit na běžnou úroveň. Všechny podobné případy však mají znaky klamavé obchodní praktiky a jsou v rozporu se zákonem o ochraně spotřebitele.

Známé jsou i situace, kdy se lákavé „až 70%“ slevy vztahují jen na nejlevnější sortiment v prodejně, zatímco výrobky, které zákazníky skutečně zajímají, jsou zlevněny jen minimálně nebo jsou již dávno vyprodané. Přesto reklama svůj účel splní – dostane zákazníka do prodejny. Někdy též není patrné, kolik ona sleva či cena vlastně činí. Platí však, že cena uvedená na věci má být konečná a zároveň by měla být čitelná i cena původní.

Ač nejsou marže obchodů známé, je jasné, že na zlevněném kusu zboží prodejci tolik nevydělají. Proto se občas snaží alespoň minimalizovat své budoucí náklady s možnými reklamacemi a neposkytnout slevu takříkajíc zadarmo. Děje se tak nejčastěji prohlášením, že na zlevněný sortiment neposkytují záruku vůbec nebo jen v kratší lhůtě. Nic takového však není možné, i na zlevněné zboží platí záruka 24 měsíců, a to ze zákona. Výjimkou je reklamování věci pro vadu, pro kterou byla právě sleva při koupi poskytnuta. Naopak nelze naoko dopředu poskytnout slevu pro vady, které v budoucnu teprve vzniknou. To by bylo obcházení zákona, konkrétně zákonné odpovědnosti prodejce za vady.

Pro zákazníky tak platí, že by neměli podléhat nákupní horečce a v případě pochybností si ověřit, zda je sleva skutečně slevou a že nákupem se slevou opravdu ušetří. Zákazníci by také nikdy neměli přistupovat na to, že zakoupením zlevněného zboží nebudou moci v budoucnu využít všech svých, jinak běžných, spotřebitelských práv.

Prihlásiť