Ačkoliv o jednotlivých aspektech nakupování pravidelně informujeme prostřednictvím našeho webu i časopisu, opakovaně se s některými chybami jak ze strany obchodníků, tak i zákazníků, na naší poradenské lince 299 149 009 setkáváme. Brožura „Omyly českých spotřebitelů“ přehledně mapuje nejčastější mýty, které jsou mezi zákazníky i prodejci rozšířeny. Ke všem 25 omylům je podáno vysvětlení a návod jak postupovat správně.
Téma „Omyly českých spotřebitelů“ zpracovali v jednom z dílů také kolegové z pořadu A DOST na TV Stream. Tento díl můžete shlédnout zde http://www.stream.cz/adost/806514-a-dost-omyly-ceskych-spotrebitelu
Typické omyly, kterých se spotřebitelé dopouštějí
- Prodejce je vždy povinen vystavit k výrobku reklamační list.
- Při reklamaci musím předložit originální doklad o zaplacení zboží.
- Bez originálního obalu a veškerého příslušenství nejsem oprávněn reklamovat.
- Zboží musím reklamovat v provozovně, kde jsem ho nakoupil.
- Zboží mohu reklamovat u obchodníka v rámci celé Evropské unie.
