Podle České obchodní inspekce provedli brněnští inspektoři kontrolu v provozovně a na webových stránkách Student Agency a došli ke zjištěním, která nasvědčují porušování zákona o ochraně spotřebitele. Zahájili proto správní řízení, ve kterém mohou uložit pokutu až do výše pěti milionů korun.
Tři tuzemské společnosti, které prodávají letenky, zahrnovaly do své nabídky automaticky i pojištění zákazníků. Takový postup je ovšem v rozporu s Evropským nařízením, které říká, že zákazník si má sám zvolit, zda a jak chce být pojištěn. Na upozornění časopisu dTest v létě roku 2012 zareagovala nejprve společnost Asiana.cz, která provozuje server letuska.cz. Následně svůj prodej upravila tak, aby odpovídal předpisům.
Další dvě chybující společnosti – Student Agency a Čedok - v nezákonném způsobu prodeje pokračovaly. „Začátkem října proto podalo sdružení dTest podnět příslušným inspektorátům obchodní inspekce,“ říká Borovička a dodává: „Pražský inspektorát pochybení nezjistil, neboť Čedok následně své webové stránky upravil. Pouze společnost Student Agency zůstala nečinná.“
Podrobnosti k porušování předpisů o prodeji letenek jsou k dispozici na www.dtest.cz/podnet-letenky. S dotazy týkajícími se nejen uplatnění práv v letecké dopravě se lze rovněž obrátit na poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009.
Kontakty pro média:
Miloš Borovička, borovicka@dtest.cz, tel.: +420 602 519 828
Lukáš Zelený, zeleny@dtest.cz, tel.: +420 734 710 617
Poradenská linka časopisu dTest – 299 149 009 – je v provozu každý pracovní den od 9 do 17 hodin a spotřebitelé na ní mohou konzultovat s právními poradci časopisu dTest nejrůznější spotřebitelské problémy, a to za cenu běžného tarifu volání. Od svého spuštění v roce 2010 této možnosti využily již tisíce spotřebitelů a poradenská linka časopisu dTest se tak stala první a nejvyhledávanější cestou k řešení potíží, se kterými se zákazníci na trhu setkávají.
Občanské sdružení spotřebitelů TEST, založeno v roce 1992, je vydavatelem časopisu dTest. Na jeho stránkách jsou publikovány výsledky nezávislých a objektivních testů výrobků, varování před nebezpečnými a zdravotně závadnými výrobky, informace o právech, které chrání spotřebitele a posilují jejich postavení vůči prodávajícím a další rady Sdružení je součástí mezinárodní organizace International Consumer Research and Testing (ICRT) a evropské spotřebitelské organizace BEUC.
