ŠVPS neboli Štátná veterinárna a potravinová správa funguje jako orgán státního dozoru především nad zdravotní nezávadností, jakostí potravin a také nad jejich řádným označováním. Spotřebitelům pomáhá v případě, kdy potraviny prodávané v obchodech právě tyto vlastnosti nesplňují.
Inspekce se zaměřuje na potraviny, zemědělské a tabákové výrobky. Na ŠVPS se lze obracet i v případě podezření na zdravotní nezávadnost a nedostatečnou jakost či označení masa a masných výrobků.
Impulsem pro provedení kontroly Štátnou veterinárnou a potravinovou správou je podnět od nespokojeného spotřebitele, který v obchodě zakoupil potravinu, o jejíž jakosti nebo dokonce zdravotní nezávadnosti pochybuje, případně potravina není odpovídajícím způsobem označena (například chybí informace o výrobci či dovozci, zemi původu, či složení výrobku).
Na základě takového podnětu inspekce provede kontrolu a v případě zjištění porušení povinností učiní potřebná opatření.
Jakým způsobem se lze na ŠVPS obrátit?
Podnět můžete předat příslušnému inspektorátu ŠPVS, nejlépe v místě provozovny, kde jste potravinu, se kterou nejste spokojeni, zakoupili. Potřebné kontakty jsou uvedeny na webových stránkách http://www.svssr.sk/
Podněty lze inspektorátu předávat osobně nebo zasílat v písemné podobě.
V žádném případě však Štátné veterinárne a potravinove správě nezasílejte konkrétní potraviny, které jsou předmětem stížnosti. Inspekce nemůže ani provádět jakákoli opatření pouze na základě svědectví či dokumentace pořízené spotřebitelem. Podle předpisů musí provést vlastní šetření v označené provozovně.
Vyřeší mi ŠVPS můj konkrétní problém s prodejcem?
Jak je z tohoto postupu patrné, ŠVPS nevstupuje do vztahu mezi spotřebitelem a prodávajícím, nýbrž koná vlastní nezávislé šetření, na základě kterého pak podnikne příslušná opatření z moci úřední, například udělí pokutu. Vrácení zakoupeného závadného výrobku zpět do obchodu pak spotřebitel musí vyřešit formou klasické reklamace.
