Pokud jste si zásilku neobjednali a nemáte o ni zájem, rozhodně byste ji platit neměli. Podle právní úpravy plnění bez objednávky, která vychází z občanského zákoníku, nejste dokonce povinni zboží dodavateli vrátit ani ho na cokoli upozorňovat. Pokud vám vadí i samotné zasílání nevyžádaného zboží a faktur, obraťte se písemně přímo na odesílatele. A protože je takovéto jednání obchodníků i zakázanou agresivní obchodní praktikou, můžete podat podnět České
obchodní inspekci.
Podobná situace nastává i v případě, kdy si zákazník objedná zboží s tím, že očekává pouze jednu zásilku. Následně ale přichází další nechtěné zboží. Tomu lze předejít důslednou kontrolou původní objednávky, a to včetně textu psaného drobným písmem. Následné zásilky zpravidla přicházejí kvůli nepozornosti zákazníků, kteří si nevšimli, že se zasláním zboží vlastně souhlasí.