Skylink a o CS Link se prezentují jako poskytovatelé bezplatného satelitního digitálního vysílání. Přesto jejich klientům přišlo oznámení o zavedení servisního poplatku 29 Kč měsíčně. Navíc jsou nuceni i k výměně starého typu karty CryptoWorks za kartu „Výměna“, a to úplatně za 600 Kč.
Podle vyjádření Skylink i přes zavedení poplatku platí, že své služby poskytují bezplatně. Hájí se tím, že poskytovaný příjem zpoplatněný není, servisní poplatek pokrývá pouze související náklady jako administrativní a technické zajištění.
dTest s jejich vysvětlením nesouhlasil, neboť podle našeho právního názoru nesmí bezplatné poskytování zahrnovat žádné související poplatky. Spotřebitel se vždy musí dozvědět konečnou cenu, tedy včetně DPH a všech poplatků. Částka 29 Kč měsíčně nepředstavuje bezplatné poskytování služeb. Postup společnosti jsme vyhodnotili jako klamavou obchodní praktiku ve smyslu zákona o ochraně spotřebitele, a následně jsme podali podnět na Český telekomunikační úřad k zahájení správního řízení. Jednání provozovatele považujeme současně za zneužití dominantního postavení na trhu, a proto jsme podali rovněž podnět Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže.
Český telekomunikační úřad zareagoval vydáním prohlášení, podle kterého se kauzou intenzivně zabývá. Připustil, že uvedené kroky pooskytovatelů vzbuzují podezření z porušení některých právních předpisů ČR, mimo jiné zákona na ochranu spotřebitele a zákona o elektronických komunikacích v části týkající se klamavých obchodních praktik. Současně inicioval i součinnost příslušných orgánů Evropské komise, a to zejména s ohledem na zahraniční sídlo společnosti.
