Spoľahlivosť tlačiarní 2026

Možno to poznáte. Práve keď sa veľmi ponáhľate a potrebujete za minútu vytlačiť dôležitý dokument na poradu, vaša doteraz verná tlačiareň sa rozhodne vyhlásiť tichý štrajk. Dlho premýšľa, podozrivo chrčí, prípadne neočakávane oznámi nedostatok atramentu, papiera alebo len nedostatočnú „vlastnú vôľu“ na spoluprácu. Tlačiarne dokážu dať jasne najavo, kto je v domácnosti alebo kancelárii skutočným pánom, a ich talent na nepríjemné prekvapenia je nesporný.

Aj preto sme pomocou stoviek z vás, ktorí sa zapojili do medzinárodného prieskumu, vytvorili prehľad najobľúbenejších a najspoľahlivejších značiek tlačiarní. Všímali sme si tiež to, akými poruchami dokážu tlačiarne svojich majiteľov najčastejšie potrápiť.

Holdujeme laseru

Prieskum o hi-tech elektronike, ktorého súčasťou boli aj otázky na skúsenosti s tlačiarňami, sa realizoval prostredníctvom on-line dotazníka v uplynulých dvoch rokoch. Zapojilo sa doň asi 73 000 respondentov z radov predplatiteľov a podporovateľov spotrebiteľských organizácií v ôsmich európskych krajinách. Popri Česku a Slovensku odpovedali aj ľudia z Belgicka, Dánska, Talianska, Holandska, Portugalska, Slovinska a Španielska.

V súčasnosti vlastní tlačiareň viac ako 70 % zúčastnených českých domácností, čím sa blížime k priemeru. Viac ako 14 % z vás má dlhoročný (viac ako desaťročný) prístroj, pričom druhý najčastejší variant (13,1 %) tvorili päťročné tlačiarne. Ani v tomto smere sa teda výrazne neodlišujeme od iných zúčastnených krajín.

Českou špecialitou sa však ukázala byť voľba technológie. Výrazne sa vymykáme tým, že 43 % respondentov si zvolilo laserovú tlačiareň (ako druhí majú lasery najradšej Taliani s 28 % zastúpením). Naopak nás neprekvapilo, že väčšina spotrebiteľov holduje praktickým multifunkčným zariadeniam, farebné vlastní viac ako 50 % respondentov, čiernobiele 28 %.

Žiadne zradkyne

Poďme však k hlavným výsledkom. Index spoľahlivosti tlačiarní počítame na stupnici od 0 po 100 bodov pre každú značku, pri ktorej sme získali dostatok odpovedí. Platí pritom jednoduché pravidlo – čím viac problémov hlásili používatelia pri tlačiarni danej značky a čím závažnejšie tieto problémy boli, tým nižšie hodnotenie značka získala. Do výpočtu vstupuje nielen samotný výskyt porúch, ale aj ich významnosť.

Pri kalkulácii sa zohľadňuje aj vek zariadenia. Výsledné skóre teda neodráža len samotný výskyt porúch, ale snaží sa objektívne zachytiť aj ďalšie dôležité faktory. Z výpočtu sú vylúčené tlačiarne získané z druhej ruky a repasované prístroje, ktoré by mohli výsledky skresliť.

Vypočítané indexy spoľahlivosti, našťastie, nepotvrdzujú nadnesený pesimistický úvod článku. Rozdiely však nie sú zanedbateľné. Najvyššie skóre získala na základe odpovedí respondentov značka Ricoh (index 87), po ktorej nasledovali OKI (85), Brother (83) a Lexmark (80). Naopak, tri posledné priečky zostali pre tri u nás najobľúbenejšie značky, menovite HP (69), Canon (69) a Epson (68).

Spolehlivost značek tiskáren

klíč:

Ako dokážu potrápiť?

Tabuľka obsahuje prehľad najčastejších porúch tlačiarní. V najvyššej miere používatelia narážajú na problémy s pripojením na Wi-Fi. Tento problém zažilo aspoň raz 16,4 % účastníkov,  takže s odstupom „vyhráva“ pred všetkými ostatnými poruchami. Ukazuje sa tak, že slabinou dnešných prístrojov často nie sú len mechanické súčiastky, ale aj bezdrôtová komunikácia a celkové prepojenie zariadení s domácou sieťou. S výrazným odstupom nasledujú problémy s podávačom papiera (9,4 %) a tlačovou hlavou (8,6 %), teda „klasické“ poruchy majúce priamy vplyv na samotnú prevádzku.

Potvrdilo sa tiež, že niektoré značky sa s určitými typmi porúch spájajú častejšie ako iné. Napríklad tlačiarne Epson nadpriemerne trápia tlačové hlavy aj sloty pre farby, HP sa častejšie spomínajú v súvislosti s problémami so skenerom, tlačidlami alebo napájaním. Naopak, tlačiareň Brother sa opakovane zaraďuje medzi značky s podpriemerným výskytom porúch.

• Nejčastější problémy tiskáren
• Průměrná životnost tiskáren podle značek

Súboj technológií

Hore uvádzame, že naši používatelia majú pre laserové tlačiarne väčšiu slabosť ako spotrebitelia z ďalších zúčastnených krajín. Skúsenosti používateľov poukazujú na to, že by nemuselo ísť o náhodu. Práve lasery vyšli zo sledovaných technológií najlepšie. Dokopy dosiahli hodnotenie spokojnosti 79 bodov zo 100, indexu spoľahlivosti 86 bodov a ich priemerná životnosť bola 7 rokov a 1 mesiac. Atramentové tlačiarne s kartridžmi boli horšie vo všetkých troch ukazovateľoch: získali 70 bodov za spokojnosť, 81 bodov za spoľahlivosť a vydržali priemerne 6 rokov a 4 mesiace. Modely s atramentovými nádržkami síce dosiahli slušnú spokojnosť (78 bodov), lenže v poruchovosti aj životnosti zaostali za laserovými ešte viac. Česká obľuba laserov má teda zjavne racionálny základ.

Spokojenost se značkami tiskáren

klíč: