tip dTestu
Nákupy na on-line trhoviskách Temu a Shein stále predstavujú bezpečnostné riziko. Tieto a podobné platformy obchod len sprostredkúvajú a v skutočnosti nakupujete priamo od konkrétnych predajcov z krajín mimo EÚ. Bohužiaľ, zatiaľ nie je zaručené dodržiavanie európskych noriem. Testovanie ukázalo, že pri výrobkoch z on-line trhovísk sa nemožno spoliehať ani na značku CE, ktorá inak vyjadruje zhodu s príslušnými európskymi predpismi. Hračky kupujte radšej v overených európskych e-shopoch, kamenných predajniach, alebo od preverených výrobcov či dodávateľov. Hľadajte nezávislé certifikácie ako Bezpečné hračky, TÜV alebo GS mark, ktoré označujú, že produkt sa testoval v dôveryhodnom laboratóriom a mal by spĺňať zákonné požiadavky. Lacné nabíjačky z on-line trhovísk prestaňte používať a nové kupujte v špecializovaných predajniach alebo e-shopoch. Na on-line trhoviskách nenakupujte ani šperky.
Platformy ako Temu a Shein patria k najväčším on-line trhoviskám na svete a v poslednom období zaznamenávajú nebývalý rozmach. Podľa Európskej komisie prišlo v roku 2024 z krajín mimo EÚ približne 4,6 miliardy lacných zásielok. To je zhruba dvakrát toľko ako v roku 2023 a trojnásobok v porovnaní s rokom 2022. Nemalá časť tovaru pochádza práve z čínskych on-line trhovísk Temu a Shein. Sú populárne najmä vďaka obrovskej ponuke tovaru každého druhu a až neuveriteľne nízkym cenám.
Bohužiaľ, nové regulácie, ako je Nariadenie o digitálnych službách (DSA), zatiaľ neviedli k dostatočnej ochrane spotrebiteľa pred potenciálne nebezpečným tovarom. Ani jedna z platforiem predpisy dostatočne nerešpektuje. Upozornila na to aj investigatívne zistenia našich kolegov z Dánska (Forbrugerrådet Tænk), Belgicka (Test-Achats), Francúzska (UFC-Que Choisir) a Nemecka (Stiftung Warentest), publikované koncom roka 2025.
Do projektu bolo náhodne vybraných 162 produktov z troch kategórií: hračky pre deti do troch rokov, USB nabíjačky s EÚ zástrčkou a náhrdelníky. Z každej skupiny nakúpili 54 produktov, polovicu z Temu a polovicu zo Sheinu. Výrobky následne putovali do akreditovaných laboratórií, kde sa testovali v súlade s platnými európskymi bezpečnostnými normami. Overovala sa mechanická a elektrická bezpečnosť, obsah nežiaducich látok (podľa nariadenia REACH) a správnosť označenia. Jednotlivé výrobky boli na základe zistených nedostatkov klasifikované ako nízko, stredne alebo vysoko rizikové. Kolegovia následne platformy o problémoch informovali a čakali, čo sa bude diať.
Jedným z častých problémov pri hračkách boli ľahko oddeliteľné malé časti, ktoré si malé dieťa môže vložiť do úst, prehltnúť a v najhoršom prípade sa nimi aj zadusiť. Z niektorých produktov sa pritom v priebehu testovania oddelilo viac takýchto kúskov a v jednej vzorke zo Sheinu dokonca 13 častí. Niektoré plyšové hračky boli nekvalitne zošité, čo znamená ľahký prístup k výplni, a teda opäť hrozí dusenie. Ďalšie riziká súviseli s nevhodným tvarom – kvôli dlhým vyčnievajúcim častiam sa môžu hračky dieťaťu zaseknúť v ústach alebo spôsobiť poranenie. Pískacie loptičky z platformy Shein by mohli poškodiť sluch. Dosahovali totiž hlasitosť až 115 decibelov, pričom limit je 110 decibelov. Trojica elektrických hračiek – opäť zo Sheinu – mala ľahko prístupné batérie, ktoré by deti mohli cmúľať alebo prehltnúť.
V dvoch výrobkoch z Temu, navyše, analýzy odhalili vysoký obsah nežiaducich látok. Išlo o nadlimitné množstvo formaldehydu v balení 7 látkových obrúskov – konkrétne 143 a 164 mg/kg v dvoch kusoch. Limit EÚ pre deti do 36 mesiacov veku je pritom len 30 mg/kg. Formaldehyd sa pridáva do textílií proti krčeniu a v nadmernom množstve môže spôsobovať kontaktné alergie. Druhým prípadom bola silikónová rukavica na hryzenie, v ktorej laboratórium detegovalo v suchom zipse nonylfenol etoxylát v množstve 440 mg/kg. Maximálne povolené množstvo v hračkách je 100 mg/kg. Táto chemikália patrí medzi endokrinné disruptory a je tiež škodlivá pre morské organizmy. Klasifikuje sa ako látka vzbudzujúca mimoriadne obavy.
Takmer všetky hračky mali problémy aj s označením. Chýbalo napríklad označenie CE priamo na produktoch, povinné varovania boli zavádzajúce, nesprávne alebo úplne chýbali, prípadne kontrola odhalila nejasné informácie o výrobcovi. Celkovo bola iba jedna hračka z 54 testovaných úplne bez chýb. Približne 60 % produktov predstavovalo stredné alebo vysoké riziko.
-
Viac než polovici nabíjačiek sa pri pádovom teste zdeformovala vidlica, často sa tiež rozpadali. Pri mnohých z nich hrozí riziko požiaru.
-
Prívesok na tomto náhrdelníku obsahoval 8500krát viac vysoko toxického kadmia, než povoľujú normy. Nebol jediný s týmto problémom.
-
Nadlimitné množstvo formaldehydu sme našli v balení látkových vreckoviek a v rukavičke na hryzenie.
-
Tri elektrické hračky mali príliš ľahko prístupné batérie, ktoré by si dieťa mohlo vložiť do úst a prehltnúť.
Nabíjačky: riziko požiaru a úrazu
Z 54 preverovaných lacných USB nabíjačiek len dve plne spĺňali normy EÚ. Aké nedostatky sa týkali tých zvyšných? Približne tretina mala problémy s elektrickou bezpečnosťou. Pri bežnej prevádzke sa prehrievali, niekedy až na 88 °C. Nadmerné teploty môžu viesť k deformácii plastového krytu, poškodeniu izolácie, v najhoršom prípade k vzniku požiaru. Pri niektorých modeloch existuje aj nebezpečenstvo skratu, okrem iného, kvôli nedostatočným vzdialenostiam komponentov na plošných spojoch, čo môže opäť spôsobiť skrat, požiar alebo iné škody.
Slabým miestom nabíjačiek sa ukázala byť aj mechanická bezpečnosť, v ktorej väčšina zlyhala. Viac ako polovicu zástrčiek bolo možné ľahko ohnúť, pričom hrozilo poškodenie vnútorného elektrického vedenia a opäť možnosť skratu alebo zásahu elektrickým prúdom. Pri pádových testoch sa nabíjačky rozbíjali, lámali alebo sa im ohýbali kolíky – nadpolovičná väčšina sa pádom poškodila do takej miery, že sa už nedala vložiť do zástrčky.
Takmer tretina nabíjačiek bola v rozpore s normami EÚ aj v oblasti správneho označenia. Na výrobkoch kolegovia nachádzali, okrem iného, neúplné alebo nesprávne informácie, niektoré nabíjačky obsahovali aj nepopísané, necertifikované komponenty.
Bižutéria: príliš veľa ťažkých kovov
Medzi testovanými náhrdelníkmi bolo nevyhovujúcich výrobkov menej, ako pri hračkách alebo nabíjačkách. Aj tak však došlo k závažným odhaleniam. Z Temu obsahoval síce len jeden nežiaducu látku zo všetkých 27 šperkov, limit však prekročil viac ako 8000krát. Prívesok tohto náhrdelníka bol zložený z 82 % kadmia, čo je naozaj výrazné množstvo a potenciálne vysoké riziko. Limit je 100 mg/kg, teda 0,01 % hmotnosti. Kadmium je pritom vysoko toxický ťažký kov, ktorý môže spôsobovať vážne zdravotné problémy vrátane rakoviny, poškodenia pečene či DNA alebo ochorení kostí. U detí predstavuje v tejto súvislosti najvyššie riziko vkladanie do úst a prehltnutie.
Nebezpečné hodnoty kadmia zistili analýzy aj v troch náhrdelníkoch zo Sheinu. Jeden prekročil limit dokonca 8500krát, druhý 7500krát a tretí „len“ desaťkrát. V niekoľkých vzorkách zo Sheinu bolo problematické aj nadmerné uvoľňovanie niklu, ktorý môže spôsobovať kontaktné alergie, ekzémy alebo vyrážky. V jednom prípade bol limit prekročený dvadsaťnásobne. Čo sa týka obsahu olova, aspoň v tom bola všetka bižutéria z oboch trhovísk v poriadku.
Reakcie platforiem: málo snahy
Európske Nariadenie o digitálnych službách (DSA) ukladá tzv. veľmi veľkým on-line platformám, ako sú práve Temu a Shein, povinnosť konať, keď sa dozvedia o predaji nebezpečných alebo nelegálnych produktov na svojich stránkach. Majú problém riešiť napriek tomu, že na on-line trhoviskách sú výrobky ponúkané tretími stranami a nie priamo konkrétnou platformou, ktorá trhovisko prevádzkuje.
Kolegovia zo zúčastnených organizácií sa rozhodli platformy informovať o svojich zisteniach dvoma spôsobmi. V prípade produktov s menej závažnými problémami sa ozvali ako bežní spotrebitelia. Platformy však na ich hlásenia reagovali len štandardnou, nie príliš užitočnou odpoveďou, v ktorej sa odkazovalo na zákaznícky servis a situáciou sa ďalej aktívne nezaoberali.
Výrobky s vážnejšími pochybeniami nahlásili oficiálne ako spotrebiteľské organizácie. Tentoraz už k reakciám od on-line trhovísk došlo. Obidve spoločnosti rýchlo odpovedali a problematické položky z ponuky v priebehu dní odstránili. Lepšie však zareagoval Shein – okrem rýchleho stiahnutia produktov z webu zaslal aj varovanie tým, ktorí si nebezpečné výrobky nakúpili. Súčasťou správ boli jasné informácie ako „tento produkt je nelegálny“ či „z preventívnych dôvodov odporúčame tento produkt nepoužívať“. Temu sa s akýmikoľvek správami kupujúcim neobťažovala ani pri produktoch s vysokým rizikom. Kolegovia tiež na oboch platformách identifikovali výrobky podobné testovaným, ktoré boli často prezentované rovnakými produktovými fotografiami. Vo veľkej väčšine však zostali v predaji aj po šiestich týždňoch od oznámenia problémov.
Dôveru si zatiaľ nezaslúžia
Celkové zistenia projektu poukazujú na systémové nedostatky pri fungovaní platforiem Temu a Shein, ktoré majú predchádzať predaju nebezpečných a nevyhovujúcich produktov spotrebiteľom v EÚ. Platformy síce odstránili nebezpečné produkty po upozornení spotrebiteľskými organizáciami, no regulácie EÚ im ukladajú viac ako len túto povinnosť. Okrem rýchlej reakcie na zistenia, že konkrétne produkty sú problémové, musia príslušných spotrebiteľov varovať, poskytnúť im bezpečnostné informácie a oboznámiť ich s ďalšími krokmi. Je žiaduce, aby tak robili aj na základe podnetov od bežných zákazníkov, lenže k tomu počas tohto vyšetrovania nedošlo. Rovnako musia zabezpečiť systematické obmedzovanie predaja nelegálneho tovaru, napríklad kontrolovať ponuku identických alebo podobných výrobkov od ďalších predajcov, alebo produktov z rovnakých vysoko rizikových kategórií.
