Věděli jste, že výplata pojištění může být podmíněna hospitalizací nebo upoutáním na lůžko? Pojišťovny akutní úrazy a onemocnění neposuzují stejně. U některé tak s výplatou pojištění nemusíte uspět ani v případě nekomplikované zlomeniny. Zjistěte, jak jednotlivé pojišťovny posuzují důvody pro náhradu storna.
Čím později tím dráže
Výše storno poplatků bývá většinou odstupňovaná podle toho, kdy došlo k odstoupení od objednané služby, tj. čím blíže datu odjezdu službu rušíte, tím jsou storno poplatky vyšší. Pokud jste nuceni zrušit dovolenou těsně před odjezdem, pak bez sjednaného pojištění storna mohou poplatky (odstupné) dosahovat až 100 % zaplacené ceny zájezdu.
Pojištění storna neodkládejte
Pokud nechcete takovou situaci
zažít, pak je před odjezdem na dovolenou dobré myslet nejen na cestovního pojištění, ale i na pojištění storna zájezdu nebo cesty. Pamatujte přitom na to, že zatímco cestovní pojištění můžete uzavřít kdykoliv, u pojištění storna to neplatí.
Co pojištění storna kryje?
Pojištění storna zájezdu nebo cesty by vám mělo do určité výše pokrýt storno poplatky zejména cestovních kanceláří nebo ubytovacích zařízení. Není radno podcenit ani výběr pojišťovny, protože se liší v rozsahu krytí pojistných událostí a výluk. Doporučujeme vždy si ověřit, co vše pojišťovny kryjí, jaké jsou výluky a jaká je výše plnění. Mezi pojišťovnami jsou totiž značné rozdíly. Některé pojišťovny nabízejí krytí pouze 80 % z výše odstupného, jinde vám bude nahrazeno až 100 % uhrazených storno poplatků.
Předpoklady nároku pojistného plnění se také liší. V některých případech pojišťovna hradí storno poplatky při odstoupení od smlouvy z důvodu akutního úrazu či onemocnění cestovatele, který vyžaduje hospitalizaci. Jiným pojišťovnám postačí „pouze“ akutní onemocnění nebo úraz bez dalších podmínek. Může se pak stát, že pro zlomenou nohu nebude pojištění storna u vaší pojišťovny uplatnitelné, pokud cestovatel nebude zároveň hospitalizován nebo upoután na lůžko. Rovněž komplikace v těhotenství jsou různými pojišťovnami hodnoceny různě, a proto by nastávající maminky měly být při výběru pojištění storna zvlášť pozorné.
Vhodné, nikoliv nutné
Někdy se můžete setkat i s tím, že cestovní kancelář podmiňuje koupi zájezdu sjednáním pojištění – cestovního či storna. To je však nedovolená obchodní praktika. Cestovní pojištění není povinná součást zájezdu a zákazník je oprávněn koupit si zájezd i bez tohoto pojištění s tím, že je na jeho úvaze, zda a u které pojišťovny se pojistí proti cestovním rizikům.
Odstoupit před odjezdem lze i bez storno poplatků, ale…
Od situací, kdy nemůžete odcestovat z již zmíněných důvodů na vaší straně, je třeba odlišovat situace, kdy ve vybrané destinaci nelze dovolenou uskutečnit. To se týká zejména požárů či záplav, ale i jiných jevů, které lze označit za mimořádnou a nevyhnutelnou okolnost, jež má významný dopad na poskytování zájezdu.
Nastane-li taková okolnost a zároveň z tohoto důvodu zájezd nezruší sama cestovní kancelář, pak máte právo od smlouvy odstoupit a pořadatel je povinen vrátit vám všechny uhrazené prostředky. Jiná bude situace, pokud máte odjet do oblasti, která je třeba v blízkosti rozsáhlých požárů, ale přímo zasažena není. V takovém případě nelze odstoupit od smlouvy bez zaplacení odstupného, protože mimořádná okolnost musí nastat přímo v místě určení cesty nebo jeho bezprostředním okolí. Významným vodítkem pro zjištění, zda se jedná o přímo zasaženou oblast, mohou být informace na stránkách Ministerstva zahraničních věcí. Zahrnují také informace o speciálně zřízených nouzových linkách.
Aby byl pro vás výběr pojištění storno poplatků snazší, připravili jsme srovnání několika vybraných pojišťoven v ČR.
Srovnání podmínek pojištení storna u vybraných pojištoven
Allianz / Allianz travel
Doba sjednání
Do 30 dnů před plánovaným odjezdem; pokud méně než 30 dní – do 1 pracovního dneode dne zakoupení nebo závazné rezervace cestovní služby.
Pojistné je nutné zaplatit v den sjednání pojištění, jinak pojištění nevznikne.
Rozsah krytí z nejčastějších oblastí
- Akutní onemocnění či úraz, které vyžadují hospitalizaci nebo upoutání na lůžko či neumožňují absolvovat cestu v plánovaném termínu (např. zlomenina končetiny apod.);
- akutní onemocnění či úraz blízké osoby pojištěného vyžadující péči pojištěného;
- akutní onemocnění či úraz spolucestujícího vyžadující hospitalizaci nebo upoutání na lůžko či neumožňují absolvovat cestu v plánovaném termínu (např. zlomenina končetiny apod.), pokud by pojištěný musel cestovat sám;
- živelní událost v místě bydliště pojištěného, pokud prokáže, že je v době cesty nezbytně nutná jeho přítomnost při odstranění následku události;
- značná škoda na majetku pojištěného nebo spolucestujícího způsobená krádeží vloupáním v místě jeho bydliště během 48 hod. před plánovaným počátkem cesty, pokud prokáže, že je v době cesty nezbytně nutná jeho přítomnost (událost musí být oznámena policii ČR);
- obdržení nečekané výpovědi ze strany zaměstnavatele z důvodu organizačních změn;
- nalezení nového zaměstnání (je-li pojištěný veden jako nezaměstnaný) v případě, že pracovní smlouva bude uzavřena na dobu nejméně 6 měsíců;
- krádež či ztráta cestovního dokladu (musí být doloženo úředním potvrzením) méně než 10 pracovních dnů před nástupem na pojištěnou cestu;
- dopravní nehoda pojištěného nebo spolucestujícího doložená zápisem z nehody, která vyžadovala pojištěného hospitalizaci či hospitalizaci spolucestujícího, případně ošetření s následnou domácí léčbou;
- zrušení cesty spolucestujícím z důvodů v pojistných podmínkách, pokud by pojištěný musel cestovat sám;
- lékařské komplikace související s očkováním, pokud bylo očkování provedeno v době, kdy bylo lékařem doporučeno, a přesto zapříčinilo zdravotní problém;
- závažné zdravotní komplikace související s těhotenstvím pojištěného před ukončením 32. týdne těhotenství;
- podání žádosti o rozvod ze strany manželů nebo návrhu na zrušení registrovaného partnerství ze strany registrovaných partnerů, pokud jsou uvedeni na jedné cestovní smlouvě.
Výše plnění a spolúčast
- Standard: 80 % + 20 % spoluúčast
- Plus: 100 % bez spoluúčasti; limit dle varianty (i neomezený)
Kooperativa / KOLUMBUS, varianta Klasik a Plus
Doba sjednání
Do 3 pracovních dnů od data úhrady zálohy (s cenou cestovní služby ve výši zálohy nebo celkové ceny cestovní služby), resp. po úhradě doplatku ceny cestovní služby (s částkou ceny cestovní služby pouze ve výši doplatku ceny cestovníslužby).
Pojištění STORNO vzniká dnem následujícím po dni, kdy bylo zaplaceno pojistné v plné výši.
Rozsah krytí z nejčastějších oblastí
- Akutní onemocnění nebo úraz pojištěného, osoby blízké pojištěnému, nebo, pokud by pojištěný musel cestovat sám, také spolucestujícího, které vyžaduje hospitalizaci, upoutání na lůžko nebo jinak znemožňuje čerpat cestovní službu;
- těhotenství, které v době zakoupenícestovníslužby neexistovalo nebo zdravotní komplikace v důsledku těhotenství do 10 týdnů před očekávaným porodem, pokud těhotenství nebo zdravotní komplikace nastaly u pojištěné, osoby pojištěnému blízké nebo, pokud by pojištěný musel cestovat sám, také u spolucestující;
- úmrtí pojištěného, úmrtí osoby blízké pojištěnému nebo, pokud by pojištěný musel cestovat sám, také úmrtí spolucestujícího;
- rozsáhlá škoda na majetku pojištěného nebo, pokud by pojištěný musel cestovat sám, také spolucestujícího, k níž došlo méněnež 30 dní před čerpáním cestovní služby, následkem živelní události (např. požáru, výbuchu, povodně) či trestného činu třetí osoby, pokud lze doložit, že přítomnost pojištěného/spolucestujícího je nezbytná ke stanovení výše škody nebo ke snížení rozsahu škody;
- nezaviněná ztráta zaměstnánív důsledku organizačních změn či zrušení zaměstnavatele, k níž dojde po zakoupení cestovní služby, jež nastala pojištěnému nebo, pokud by pojištěný cestoval sám, také spolucestujícímu;
- rozvodové řízení, kterébylo zahájeno po uzavření pojistné smlouvy a jehož účastníky jsou osoby, které se měly účastnit téže cesty;
- konání opravné zkoušky, pokud k neúspěšnému vykonání zkoušky došlo po zakoupení cestovní služby a pokud termín opravné zkoušky je pevně stanoven;
- preventivní karanténa nařízená osobně pojištěnému nebo, pokud by pojištěný cestoval sám, také spolucestujícímu; pojištění se nevztahuje na případy plošně nařízené karantény.
- Je-li pojištěnívSTORNO sjednáno v doběkratší než 14 dní před plánovaným čerpáním služby, je pojišťovna oprávněna snížit pojistné plnění o 50 %. To neplatí, je-li pojištěnívSTORNO sjednáno v den, kdy byla cestovní služba objednána a zaplacena její cena, popř. záloha.
Výše plnění a spolúčast
- ve výši 100 % (Úmrtí osoby pojištěnému blízké méně než 30 dnůpřed odjezdem, úmrtí pojištěného, akutní onemocnění nebo úraz pojištěného, které vyžaduje hospitalizaci.)
- ve výši 80 % (Z ostatních důvodů uvedených v pojistných podmínkách.)
ERV (Evropská) / varianty Storno a Storno Plus
Doba sjednání
Do 3 pracovních dnů po objednání první cestovní služby souvisejícís vaší cestou či uhrazení zájezdu, pokud objednáváte službu či hradíte zájezd méně než15 dní před datem odjezdu = v den objednání/úhrady.Rozsah krytí z nejčastějších oblastí
Varianta Storno
- Hospitalizace či upoutání na lůžko z rozhodnutí ošetřujícího lékaře;
- úmrtí;
- hospitalizace v důsledku těhotenství nebo nástup na rizikové těhotenství do dvou měsíců před očekávaným porodem;
- znásilnění;
- onemocnění COVID-19.
Varianta Storno Plus obsahuje navíc:
- Jiné závažné doložitelné důvody vás nebo spolucestujícího;
- závažné doložitelné zdravotní potíže osob, které s pojištěným neměly cestovat;
- jiné závažné doložitelné důvody osob, kterés pojištěným neměly cestovat (Závažné doložitelné důvody musí vzniknout bez přičinění dotčených osob méněnež30 dní před odjezdem.);
- situace, kdy v souvislosti s onemocněním COVID-19 neočekávaně a nezaviněně nesplníte v okamžiku nástupu cesty zdravotní podmínky pro vycestování (kontrola na letišti, nástup do dopravního prostředku, překročení státní hranice apod.);
- je pojištěnému bez jeho zapříčinění v souvislosti s COVID-19 nařízena osobní preventivní karanténa (kvůli kontaktu s nakaženým) podle rozhodnutí příslušného správního orgánu či lékaře, která končí nejdříve v den plánovaného odjezdu.
Spolucestujícímu, který není nejbližší příbuzný pojištěného, uhradí storno poplatky pouze v případě, že by pojištěný musel vycestovat sám. U varianty Storno Plus uhradí storno poplatky z výše uvedených důvodů i za spolucestující prarodiče, aby nemuseli vycestovat sami bez vás.
Výše plnění a spolúčast
- Storno: až do výše 80 % ceny + 20 % spoluúčast
- Plus: Hospitalizace nebo úmrtí cestujících 100 % ceny bez spoluúčasti; u ostatních důvodů 80 % + 20 % spoluúčast
- max. limit 500 000 Kč
UNIQA
Doba sjednání
Nejpozději do 1 dnepo zaplacení poslední splátky za zájezd nebo služby, resp. před, současně, nebo následující den po zaplacení plné výše za zájezd nebo služby.Rozsah krytí z nejčastějších oblastí
- Z důvodu nedobrovolné ztráty zaměstnání a následné nezaměstnanosti pojištěného;
- vážného akutního onemocnění nebo úrazu pojištěného za předpokladu, že tento stav znemožňuje odjezd, a vážného akutního onemocnění nebo úrazu osoby blízké pojištěnému za předpokladu, že tento stav vyžaduje hospitalizaci nebo upoutání na lůžko;
- úmrtí pojištěného nebo osoby blízké pojištěnému;
- zdravotních komplikací v důsledku těhotenství pojištěné osoby do 26. týdne těhotenství včetně, a to za předpokladu, že vyžaduje hospitalizaci nebo upoutánína lůžko;
- podání žaloby o rozvod manželství na příslušném soudu před společnou cestou pojištěných partnerů, pokud k uvedenému došlo do 60 dnůpřed nástupem na pojištěnou cestu;
- nesložení maturitní nebo závěrečné zkoušky (studia trvajícího nejméně 3 roky), pokud k uvedenému došlo do 60 dnů před nástupem na cestu;
- zrušení plánované svatby, pokud byla důvodem rezervované cesty; pojistná ochrana se vztahuje pouze na nevěstu a ženicha;
- vážného onemocněnínebo úrazu psa, kočky, koněve vlastnictví pojištěného, pokud si to vyžaduje přítomnost pojištěného v místě bydliště;
- nezaviněné dopravní nehody soukromého či veřejného dopravního prostředku v den odjezdu, kvůli které pojištěný nemohl nastoupit plánovanou cestu.
Nárok na pojistné plněnímají i manžel/manželka, druh/družka či registrovanýpartner, děti, rodiče pojištěného, osoby uvedenéna stejné cestovní smlouvě právě tehdy, když cestují společně s pojištěným a současně jsou s ním uvedeni na jedné pojistné smlouvě.
Výše plnění a spolúčast
- storno až 80% + spoluúčast 20 %; při úmrtí spolucestujícího bez spoluúčasti
- limit 100 000 až 300 000 Kč
Generali
Doba sjednání
Nejpozději do 3 dnů po zaplacení poslední splátky, resp. úplném zaplacení cesty, nebo nejpozději tři dny po závazné rezervaci samostatného ubytování, pokud je poslední splátka, resp. úplné zaplacení ubytování nastaveno až po zahájení čerpání této služby.
Pojištění storna cesty pro cestu organizovanou cestovní kanceláří nebo cestovní agenturou, samostatně zakoupenou dopravu nebo samostatné ubytování závazně rezervované nebo hrazené méně než 15 dní před datem nastoupení na cestu, musí být pojištění storna cesty sjednáno nejpozději v den objednání této služby.Rozsah krytí z nejčastějších oblastí
- Úmrtí pojištěného;
- úmrtí osoby blízké nebo spolucestujícího maximálně 30 dní před nastoupením na cestu;
- akutní onemocnění nebo úraz pojištěného nebo osoby blízké pojištěnému, které nastaly v pojistné době pojištění storna cesty;
- akutní onemocnění nebo úraz spolucestujícího, které nastaly v pojistné době pojištění storna cesty a zabránilo mu v nástupu na cestu a pojištěný by musel cestovat sám;
- vážné zdravotní komplikace v důsledku těhotenství pojištěné osoby (tj. jednoznačné ohrožení života matky nebo počatého dítěte) do 26.týdne těhotenství včetně, které vyžadují hospitalizaci nebo upoutání na lůžko podle rozhodnutí a potvrzení ošetřujícího lékaře;
- rozvázání pracovního poměru výpovědí ze strany zaměstnavatele, pokud se nejedná o výpověď z důvodu porušování právních předpisů vztahujících se k zaměstnancem vykonávané práci nebo z důvodu neuspokojivých pracovních výsledků;
- zrušení plánované svatby, která byla důvodem plánované a uhrazené cesty; pojistná ochrana se vztahuje pouze na nevěstu a ženicha;
- zrušení plánovaného registrovaného partnerství, které bylo důvodem plánované a uhrazené cesty; pojistná ochrana se vztahuje pouze na osoby plánující registrované partnerství uzavřít;
- podání žaloby o rozvod manželství na příslušném soudu, pokud je pojištěný účastníkem rozvodového řízení a zároveň byla žaloba podána v pojistné době.
Výše plnění a spolúčast
- Základ: 80 % + 20 % spoluúčast
- Komfort: 100 %, bez spoluúčasti
- limit až150 000 Kč/osoba
