Spoľahlivosť práčok: Ktoré sú problémové?

Obsah júnového dTestu

Aktuální číslo časopisu dTest 6/2024 Obsah júnového dTestu

Sdílejte

Publikované v časopise 9/2023

Kvalitná pračka by mala nielen dobre prať, ľahko sa používať a mať rozumnú spotrebu, ale aj byť schopná vydržať čo najdlhšiu prevádzku. Naše laboratórne testy vám pomôžu vybrať úsporný model, ktorý dobre vyperie a vyplácha, ale aj ten najlepší spotrebič sa môže niekedy rozbiť. Bohužiaľ, testovanie v laboratóriu má svoje limity a nemusí odhaliť všetky možné poruchy a nedostatky, ku ktorým občas dochádza počas rokov pravidelného používania. Ani nedokáže predpovedať, ako dlho vám bude konkrétna práčka slúžiť.

Vieme však, že vás spoľahlivosť a životnosť práčok veľmi zaujíma. Rozhodli sme sa preto opýtať sa na skúsenosti priamo vás. V spolupráci s ďalšími siedmimi partnerskými organizáciami sme tento rok na jar uskutočnili rozsiahly prieskum medzi spotrebiteľmi v celej Európe. Veríme, že jeho výsledky vám budú pri ďalšom výbere užitočné.

Cieľom prieskumu bolo zistiť spoľahlivosť jednotlivých značiek pračiek, priemernú životnosť týchto prístrojov, najčastejšie problémy, ale aj to, ako sú používatelia s konkrétnymi značkami spokojní. Dotazníkovej ankety sa zúčastnilo viac ako 45 tisíc respondentov z Belgicka, Dánska, Talianska, Holandska, Portugalska, Slovinska a Španielska vrátane viac ako 14 tisíc predplatiteľov a podporovateľov dTestu z Českej republiky a Slovenska. Všetkým z vás, ktorí vyplnili dotazník, ďakujeme.

Najspoľahlivejšie sú Haier, Lord, Miele a Zanussi

Hlavnou časťou dotazníka boli otázky na spoľahlivosť konkrétnych značiek pračiek. Na základe desiatok tisíc odpovedí sme následne vypočítali index spoľahlivosti značiek vyjadrený hodnotením na škále 0–100 bodov. Respondentov sme sa pýtali na počet problémov, ktoré pri používaní práčky zaznamenali  aj na ich závažnosť. Aby sme boli čo najspravodlivejší, zohľadnili sme pri výpočte indexu spoľahlivosti aj vek a frekvenciu používania spotrebičov. Nechceli sme totiž, aby výsledky neúmerne skreslili napríklad príliš staré práčky, pri ktorých je výskyt porúch pravdepodobnejší, alebo naopak prístroje, ktoré používateľ zapína len výnimočne.

Najlepšie z hľadiska spoľahlivosti dopadli značky Haier, Lord, Miele a Zanussi. Zdieľané druhé miesto patrí značkám Brandt a Samsung, na treťom mieste sa umiestnili LG a Siemens. Na opačnom konci rebríčka skončila značka Blomberg, predposledné miesto pripadlo modelom Zerowatt a tretie miesto od konca patrí značkám Candy a Fagor. Hoci nedopadli zle, podľa zozbieraných dát majitelia práčok týchto výrobcov zaznamenali predsa len o trochu vyšší výskyt problémov ako v iných prípadoch.

Okrem spoľahlivosti sme sa pýtali aj na vašu spokojnosť s pračkami, tak celkovú, ako aj s rôznymi čiastkovými aspektmi, ako sú stabilita, prevádzková hlučnosť, jednoduchosť použitia, množstvo či dĺžka programov, alebo stálosť výkonov v priebehu času. Aj tu sme zistené dáta uplatnili plošne na konkrétne značky. A aj v tomto prípade, samozrejme, platí, že uvedené hodnoty sú iba orientačné. Vždy treba mať na zreteli, že každý výrobca ponúka celú škálu modelov rôznych cenových a kvalitatívnych tried. A aj lepšie celkovo hodnotená značka môže uviesť na trh menej podarený model a naopak.

Problémové ovládanie, odstreďovanie alebo filter

Ktoré problémy môžete pri pračke čakať najčastejšie? Podľa respondentov sú najfrekventovanejšie poruchy tlačidiel či iných ovládacích prvkov pre voľbu programov – aspoň raz sa s nimi stretlo 6,8 % majiteľov práčky. Nasledujú funkcie odstreďovania (6,7 %), filter nečistôt (6,3 %), zatváranie dvierok alebo zásobníka na pracie a zmäkčovacie prostriedky (oboje 6,1 %). Značky, pri ktorých sa špecifické ťažkosti vyskytli častejšie,ako je priemer, nájdete spolu s ďalšími bežnejšími poruchami v tabuľke.

Pýtali sme sa vás tiež na dobu, počas ktorej vám slúžila predchádzajúca práčka, aj na dôvody jej výmeny za novú. Najčastejšie – v 71,1 % prípadov – išlo o problémy súvisiace so spoľahlivosťou. Pračka buď prestala fungovať úplne, alebo len čiastočne, ale oprava by bola príliš komplikovaná, drahá alebo nemožná kvôli nedostupným náhradným dielom. Len v necelej tretine prípadov boli dôvodom výmeny morálne zastaranie spotrebiča či napríklad sťahovanie, rodinné potreby a pod.

Na základe vyššie uvedených dát sme boli schopní vypočítať priemernú životnosť predchádzajúcich pračiek. Z porovnania v tomto ohľade jednoznačne vyčnieva značka Miele s priemernými 16 rokmi a štyrmi mesiacmi života. Naopak, najskôr sa do „večných lovísk“ odoberali podľa prieskumu pračky značiek Indesit a Whirlpool (zhodne po 9 rokoch a 11 mesiacoch). Pretože nemožno spravodlivo porovnávať značky, ktoré sú na trhu iba krátko, so značkami, ktoré sa predávajú už dlho, boli z tejto analýzy vylúčené Beko, Brandt, Hotpoint, LG a Samsung. Takisto je dobré brať do úvahy, že uvedené údaje sú veľmi orientačné a nemusia nutne reflektovať kvalitu nových modelov jednotlivých značiek.

Obvykle perieme trikrát týždenne

Okrem hlavných zistení vyplynulo z dotazníkov aj množstvo ďalších zaujímavostí. Napríklad sa ukázalo, že v rámci zúčastnených štátov najviac oslovených domácností , konkrétne 16 %, vlastní práčku značky Bosch. V tesnom závese sa umiestnili AEG a Miele so zastúpením 14,6 %, respektíve 14,3 %. V českých a slovenských domácnostiach nájdeme podľa zhromaždených dát najčastejšie pračku značky AEG (22,2 % odpovedí). Druhú priečku v pomyselnej popularite medzi fanúšikmi a predplatiteľmi dTestu obsadila značka LG (14,4 %), tretiu Bosch (11,7 %).

Vo všetkých zúčastnených krajinách výrazne dominujú spredu plnené práčky oproti plneným zhora. Podiel spredu plnených modelov je v celkovom priemere viac ako 90 %, v Českej republike je to však iba 82,5 %. Všade tiež výrazne prevažujú voľne stojace prístroje nad integrovanými, hoci medzi štátmi v tomto ohľade existujú nemalé rozdiely. Zatiaľ čo vstavanú pračku vlastní len 2 % Čechov, Slovákov a Slovincov, v Španielsku je nimi vybavených celých 26 % domácností.

Pračku respondenti obvykle zapínajú trikrát v týždni. Častejšie – štyrikrát týždenne – perú Slovinci, naopak len dvakrát týždenne pračku púšťajú Dáni a Holanďania. A perlička na záver: existujú aj domácnosti bez pračky. V prieskume celkovo 2 % všetkých opýtaných uviedla, že ju nevlastní. Je však treba dodať, že tieto čísla môžu byť skreslené tým faktom, že ľudia bez práčky možno dotazník nevypĺňali. V skutočnosti ich tak môže byť o trochu viac.

Čo sa týka nákupu, drvivá väčšina si kupuje pračku novú. Len v 3 % prípadov ide o prístroj z druhej ruky. Keď vezmeme do úvahy iba Českú republiku a Slovensko, je to ešte menej – 2,1 % . To v Dánsku si zabezpečilo použitú pračku dokonca 9 % respondentov. Za novú pračku najčastejšie minieme 250 € až 500 €

(40,7 % všetkých respondentov, 45,4 % v Česku aj na Slovensku). Druhá najpopulárnejšia cenová kategória je 500 € až 730 € (33 %, resp. 35,2 % u nás). Len jednotky percent respondentov kupovali pračku za menej ako 250 €, alebo viac ako 950 €.

Spolehlivost značek

značka
index spolehlivosti
Haier 91
Lord 91
Miele 91
Zanussi 91
Brandt 89
Samsung 89
LG 87
Siemens 87
Beko 84
Bosch 84
Electrolux 84
AEG 82
Bauknecht 82
Indesit 82
Romo 82
Gorenje 80
Hoover 80
Hotpoint 80
Whirlpool 80
Hisense 78
Candy 76
Fagor 76
Zerowatt 73
Blomberg 71

klíč:

vysoká
100-80
dobrá
79-60
nižší
59-40
špatná
39-0

Hodnocení spokojenosti se značkami

značka
celkové hodnocení
spokojenosti
stabilita
(absence vibrací)
hlučnost
vkládání a
vyjímání prádla
uživatelská
přívětivost
programy
stabilita
výkonu v čase
Lord 91 88 78 94 85 80 88
Panasonic 88 78 74 85 85 81 80
Miele 86 87 83 88 84 86 87
Zanussi 83 74 64 83 79 79 80
LG 83 76 73 88 84 83 83
Siemens 82 80 75 84 81 82 83
Blomberg 82 71 65 83 79 79 79
Bauknecht 82 78 73 83 77 81 78
Haier 81 80 76 85 80 82 81
Samsung 81 76 72 85 82 83 82
Electrolux 81 74 64 86 84 81 81
Romo 80 81 64 93 89 76 81
Beko 80 67 63 83 81 78 77
Brandt 80 72 58 86 82 77 80
Bosch 80 80 74 85 81 81 82
Fagor 80 62 56 80 80 74 76
AEG 79 80 75 87 83 83 84
Indesit 78 64 59 82 78 76 76
Whirlpool 78 69 62 84 79 77 77
Hotpoint 78 69 63 83 82 79 78
Gorenje 77 69 61 90 83 79 80
Candy 77 63 58 83 79 77 77
Hisense 77 78 71 88 86 81 83
Zerowatt 77 61 56 80 80 73 77
Hoover 76 63 61 84 79 79 78

prvek postižený závadou
podíl uživatelé hlásících závadu
značky s nadprůměrným
výskytem závady
tlačítka/ovládací prvky pro volbu programů 6,8 % Candy, Hoover, Hotpoint
odstřeďování 6,7 % Candy, Gorenje, Hoover
filtr 6,3 % Electrolux, Gorenje, Hotpoint, Whirlpool
dvířka/systém zavírání dvířek 6,1 % Fagor, Gorenje
zásobník na prací prostředky 6,1 % ne
vypouštěcí čerpadlo 5,8 % Beko, Gorenje, Hotpoint, Whirlpool
řemen 5,7 % Hoover, Hotpoint
únik vody 5,3 % Beko, Candy, Haier, Hoover
těsnění dvířek 5,2 % Hoover
spojovací hadice 4,3 % Gorenje, Hoover, Hotpoint, Whirlpool
jiné 7,3 % ne
nespecifikované 3,5 % ne
Jde o průměrnou životnost dříve vlastněných praček, které respondenti nahradili novými kvůli problémům se spolehlivostí.
značka
životnost
Miele 16 let a 4 měsíce
Zerowatt 13 let a 11 měsíců
Romo 13 let a 7 měsíců
Siemens 12 let a 7 měsíců
AEG 12 let a 3 měsíce
Fagor 11 let a 11 měsíců
Zanussi 11 let a 8 měsíců
Bauknecht 11 let a 8 měsíců
Bosch 11 let a 5 měsíců
Gorenje 11 let a 1 měsíc
Electrolux 11 let
Hoover 10 let a 6 měsíců
Candy 10 let a 5 měsíců
Indesit 9 let a 11 měsíců
Whirlpool 9 let a 11 měsíců


Prihlásiť