dTest: Máj – podvodných seznamek čas

Obsah aprílového dTestu

Aktuální číslo časopisu dTest 4/2024 Obsah aprílového dTestu

Vydané: 11.5.2023   

Májový čas a stále hřejivější slunce vybízí k hledání nové lásky. Příležitostí, jak najít partnera na celý život, jsou stovky. Celý online svět se hemží nejrůznějšími weby, chaty a mobilními aplikacemi, které slibují zázračné algoritmy pro nalezení dokonalé polovičky. Jenže některé z těchto seznamovacích služeb spotřebitelům přinesou spíše nešťastný pohled na bankovní účet nežli romantické seznámení. Na co si dát při výběru seznamovací služby pozor? V čem spočívá typické podvodné jednání online seznamek? A jak se případně podvodnému jednání seznamovacích platforem bránit?

Falešné profily

Podvodné seznamovací služby se staly nástrahou pro lidi hledající lásku či přátelství online. Tyto služby, na první pohled seriózní, slibují svým uživatelům pomoc s nalezením ideálního partnera. Za slibem se však často skrývá podvodné jednání. Typicky jsou uživatelé lákání na webové stránky s příslibem skvělých možností pro seznámení. Jakmile však uživatel zaplatí určitou částku za využití služby, zanedlouho při pokusech o seznámení zjistí, že se na seznamce skrývají pouze falešné profily.

Prodlužování členství

Dalším častým nešvarem podvodných seznamek je nastavení a informování o platebních podmínkách za čerpání služby, kdy mnohdy dochází k neoprávněnému strhávání peněz z účtu uživatelů. V některých případech podvodné seznamky strhávají svým uživatelům peníze za služby, které prezentovaly jako bezplatné. V jiných případech podvodné seznamky využívají tzv. automatické prolongace smluvního vztahu. „Automatická prolongace je jednoduše řečeno automatickým obnovením členství po uplynutí původně sjednané doby (typicky jeden měsíc), a to zpravidla na následujících 12 měsíců,“ vysvětluje Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest. Automatická prolongace sama o sobě není problém. Potíž nastává, pokud není uživatel o tomto prodloužení řádně informován. „Pokud totiž uživatel seznamovací služby není v rámci registračního procesu řádně poučen o trvání závazku, způsobu jeho ukončení či o ceně, za kterou je služba poskytována, mohl by namítat, že byl společností uveden v omyl o rozhodující okolnosti, a stržení částky by tak bylo neoprávněné,“ upozorňuje Hekšová.

Vymazání profilu neruší závazek

Mnoho uživatelů situaci, kdy jsou jim z účtu strhávaný neočekávané částky, řeší s nadějí smazáním svého profilu. To však nestačí. „Zrušením účtu nemusí dojít k zániku závazku, a proto doporučujeme smlouvu se seznamovací službou preventivně vypovědět,“ radí Eduarda Hekšová. Takovou výpověď je vždy vhodné podat v písemné formě, nejlépe zaslat doporučeně s dodejkou, neboť díky tomu bude mít uživatel pro případný další spor důkaz o zaslané výpovědi.

Řešení celé situace může být někdy pěkně komplikované i tím, že velká spousta podvodných společností sídlí mimo EU. V případě, že se uživateli nepodaří vyřešit spor dohodou, je zapotřebí se obrátit na dozorový orgán v zemi sídla společnosti.

„Pro konkrétní radu, jak jednat s podvodnou seznamkou, se zklamaní uživatelé mohou obrátit na naší spotřebitelskou poradnu na telefonním čísle 299 149 009 každý všední den od 9 do 17 hodin. Případně mohou využít také službu VašeStížnosti.cz,“ uzavírá Hekšová z dTestu.

Kontakt pro média:

Lucie Korbeliusová

media@dtest.cz, tel.: +420 604 556 874

dTest, o.p.s. je největší českou spotřebitelskou organizací, která v ČR působí již od roku 1992. Je vydavatelem spotřebitelského časopisu dTest, na jehož stránkách jsou publikovány výsledky nezávislých a objektivních testů produktů, varování před nebezpečnými a zdravotně závadnými výrobky, informace o spotřebitelských právech a rady, jak tato práva účinně uplatňovat. dTest je součástí mezinárodní organizace International Consumer Research and Testing (ICRT) a evropské spotřebitelské organizace BEUC.

Poradenská linka časopisu dTest – 299 149 009 – je v provozu každý pracovní den od 9 do 17 hodin a spotřebitelé na ní mohou konzultovat s právními poradci časopisu dTest nejrůznější spotřebitelské problémy, a to za cenu běžného tarifu volání. Od spuštění v roce 2010 této možnosti využily již statisíce spotřebitelů a poradenská linka časopisu dTest se tak stala první a nejvyhledávanější cestou k řešení potíží, se kterými se zákazníci na trhu setkávají.

Prihlásiť