Vrácení poštovného

Spotrebiteľská otázka:
Dobrý den, ve včerejších zprávách na Nově mě zaujala reportáž o vracení poštovného při odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání dovůdu. Chci se zeptat, od kdy je to platné a jestli mě můžete odkázat na konkrétní zákon. Další věc, která me není zřejmá je to, zda se má vracet poštovné směrem k zákazníkovi, nebo od zákazníka směrem k nám. Děkuji za odpověď.

Odporúčanie časopisu dTest:
Podle § 53 odst. 10 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších právních předpisů, platí, že uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle odstavce 7, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Dodavatel je zákazníkovi povinen vrátit ZAPLACENÉ PENĚŽNÍ ČÁSTKY nejpozději do 30 dnů od odstoupení.
To znamená, že internetoví prodejci musí vracet spotřebitelům podle nejnovějšího rozhodnutí Evropského soudního dvora cenu zboží i poštovné.
Povinností internetových prodejců je vrátit nejen kupní cenu za zboží, ale i částku, kterou spotřebitel uhradil jako poštovné (popř. balné a další náklady) za cestu zboží od prodejce k němu. Spotřebitel ze zákona nese pouze náklady spojené s vrácením zboží, tedy za zaslání zboží zpět prodejci.
Tato právní úprava platí již dlouhá léta (tedy od novelizace občanského zákoníku), avšak nebyl v této oblasti jasný výklad. Nyní je úprava jasně vyložena a tedy peníze lze vymáhat nazpět.